Versicherung des Unternehmens
Stornierungsbedingungen
Für Inlandslinien
• Vom Tag der Ausstellung bis zu 14 Tage vor der geplanten Abreise wird der Ticketpreis gänzlich zurückerstattet.
• 13 bis 7 Tage vor der geplanten Abreise: 75% Rückerstattung.
• 6 Tage bis 12 Stunden vor der geplanten Abreise: 50% Rückerstattung.
• Weniger als 12 Stunden vor der geplanten Abreise: Keine Rückerstattung.
• Tickets können bis 2 Stunden vor Abflug in Open-Date-Tickets umgewandelt werden.
• Tickets mit offenem Datum können innerhalb von 12 Monaten ab dem ursprünglichen Reisedatum verwendet werden.
Für Adriatic Linien
• Vom Ausstellungsdatum des Tickets bis zu 30 Tage vor der geplanten Abreise, werden 10% des Ticketpreises zuzüglich fester Gebühren berechnet.
• 29 Tage bis zu 7 Tage vor der geplanten Abreise: 30% des Ticketpreises zuzüglich fester Gebühren werden berechnet.
• 6 Tage bis 2 Tage vor der geplanten Abreise: 50% des Ticketpreises zuzüglich fester Gebühren werden berechnet.
• Weniger als 47 Stunden vor der geplanten Abreise: Keine Rückerstattung.
• Tickets können bis 2 Stunden vor Abflug in Open-Date-Tickets umgewandelt werden.
• Spezielle ermäßigte Tickets werden nicht erstattet.
Stornierungsbedingungen für Tickets, die vor dem 07-07-2020 ausgestellt wurden:
WICHTIGER COVID-19-HINWEIS:
• Geänderte Stornierungsbedingungen für Minoan Lines aufgrund der Covid-19-Pandemie.
• Eine Stornierung ist nicht möglich.
• Sie können Ihre Tickets in Open Date Tickets / Credit Voucher umwandeln, um sie innerhalb von 18 Monaten ab dem Datum Ihrer ersten Reise auf jeder Route der Fährgesellschaft zu verwenden.
• Falls Sie Ihre Open Date-Tickets / Gutscheine innerhalb dieses Zeitraums von 18 Monaten nicht verwendet haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Ticketwerts.
Reservierungen und Tickets
• Reservierungen oder Buchungen können bei kooperierenden Reiseagenturen oder bei den Hauptbüros Minoan Lines gemacht werden.
• Tickets sind personenbezogen: Sie können nicht übertragen werden und sind nur für die angegebene Route gültig.
• Kinder im Alter bis zu 4 Jahren reisen kostenfrei, jedoch muss ein Fährenticket mit 0-Wert von der Reiseagentur ausgestellt werden. Kinder im Alter bis zu 4 Jahren haben keine Berechtigung auf einen Kinderstuhl oder eigenen Sitz. Kinder im Alter von 5 bis 16 Jahren bezahlen 50% des Ticketpreises.
• Tickets mit offenem Datum sind bis zu einem Jahr nach Ausstellungsdatum gültig. Die Reservierung muss der Reiseagentur im vorraus bestätigt werden. Jegliche Differenzen des Ticketpreises müssen vom Passagier bezahlt werden.
• Im Falle, dass Sie Ihr Ticket verlieren, müssen Sie ein Neues ausstellen und es der Gesellschaft in einem Schreiben erklären. Wenn das Originalticket am Ende des Jahres als ungebraucht befunden wird, wird der Ticketpreis zurückerstattet.
Verspätung oder Absage einer Route
Minoan Lines Die Gesellschaft ist nicht verantwortlich für Verspätungen der Abreise durch extreme Wetterbedingungen, Anordnungen des Ministeriums der Handelsmarine oder höhere Gewalt. Das Unternehmen hat das Recht das Schiff für die Reise auszuwechseln, nachdem es vom griechischen Ministerium der Handelsmarine genehmigt wurde.
An Bord
• Passagiere müssen sich mindestens eine Stunde und Fahrzeuge mindestens zwei Stunden vor Abreise am Hafen befinden. Passagieren ist es nicht erlaubt während der Reise ihrem Auto zu bleiben. Das Unternehmen ist für keine Unfälle, Verluste oder Beschädigungen der Fahrzeuge während des Verladens/Entladens oder während der Reise verantwortlich.
• Personen mit speziellen Bedürfnissen haben Zugang zu allen öffentlichen Bereichen. Es gibt Kabinen die speziell für sie eingerichtet sind. Es gibt wenige Kabinen, deshalb raten wir früh zu buchen. Passagiere können ihr Gepäck in den Fahrzeugen lassen, jedoch ist die Fährgesellschaft weder für Verlust noch für Beschädigungen davon verantwortlich. Während der Reise sind Passagiere nicht berechtigt die Garagen zu betreten. Persönliche Gegenstände oder Wertgegenstände können im Fundbüro zur sicheren Aufbewahrung abgegeben werden.
• Öffentliche Bereiche sind frei zugänglich für alle Passagiere, jedoch ist es nicht erlaubt dort zu schlafen oder zu essen. Haustiere reisen kostenfrei in speziell konstruierten Boxen an Deck. Sie sind nicht erlaubt die öffentlichen Innenbereiche oder Kabinen zu betreten. Ihre Besitzer sind allein verantwortlich für die Sicherheit, Hygiene und das Füttern. Für die Haustiere müssen alle zulässigen Gesundheitspapiere mitgetragen werden.
Camping an Bord
Camping an Bord. Passagiere dürfen alle öffentlichen Bereiche des Schiffes nutzen. Strom für den Wohnwagen wird kostenlos zur Verfügung gestellt. Es können die öffentlichen Toilettenanlagen und Duschen benutzt werden. Aus Sicherheitsgründen ist es an Bord nicht erlaubt mit Gas zu heizen oder zu kochen. Den Campingservice ist im Zeitraum vom 1. April bis 31. Oktober verfügbar.
Passagierticketbestimmungen
Genehmigt durch das Hellenische Ministerium der Handelsmarine
• Das Ticket ist auf den Passagiernamen ausgestellt, es ist personenbezogen und nicht übertragbar. Es ist nur für die Klasse und die Reise gültig, für die es ausgestellt ist.
• Der Fahrpreis enthält keine Verpflegung.
• Passagiere sollten sich eine (1) Stunde vor Abfahrt an der Anliegestelle des Schiffes befinden. Wenn der Passagier nicht pünktlich zum Auslaufen bereit ist, wird der Kaufpreis nicht zurückerstattet. Im Falle einer Stornierung die vor Abfahrt erfolgt, wird dem Passagier 50% zurückerstattet.
• Kinder im Alter bis zu 4 Jahren reisen kostenlos und haben keine Berechtigung auf einen eigenen Sitzplatz, während Kinder im Alter von über 5 bis 16 Jahren einen reduzierten Fahrpreis bezahlen und eine Berechtigung auf einen eigenen Sitzplatz haben.
• Der Inhaber eines Tickets zum vollen Preis darf Freigepäck bis zu 40 Kilo oder 1 Kubikmeter mit sich nehmen.
• Bei Verlust des Tickets wird es nicht ersetzt werden, noch wird der Fahrpreis erstattet werden. Die Reederei ist weder für Verlust noch für Beschätigung des Passagiergepäcks verantwortlich, dass unter der persönlichen Obhut von ihm/ihr liegt.
• Schmuck, Geld und Wertgegenstände können beim Rechnungsbüro des Schiffes zur sicheren Aufbewahrung abgegeben werden.
• Die Schifffahrtsgesellschaft ist nicht für eine Verspätung beim Auslaufen, Abweichung und Nicht-Einhaltung der normalen Rute verantwortlich, wenn es aufgrund schlechter Wetterbedingungen oder auf Anordnung des Ministeriums der Handelsgesellschaft oder der Hafenbehörden oder aufgrund höherer Gewalten ist.
• Es ist den Passagieren verboten explodierende, brennbare, brandgefährdete oder andere gefährliche Materialien mit sich zu nehmen.
• Die Passagiere sind zur Einhaltung der Hafen-, Sanitär- und Zollbestimmungen verpflichtet. Die Passagiere müssen sich den Anordnungen des Kapitäns und der Schiffscrew in Bezug auf die Aufrechterhaltung der Ordnung und Sicherheit auf dem Schiff unterordnen.
• Der Passagier sollte sich mit Beschwerden während der Reise an den Schiffskapitän oder den ersten Offizier und nach der Ankunft an die Schifffahrtsgesellschaft oder die Hafenbehörden wenden.
• Wenn aus irgend einem Anlass die Reise aufgrund der Zuständigkeit des Schiffes storniert wird, wird mit Fahrpreisrückerstattung jegliche Verpflichtung der Fährgesellschaft gegenüber dem Passagier ungültig.
• Die Fährgesellschaft hat das Recht das Schiff, auf das das Ticket ausgestellt wurde, zu ersetzen, wenn es vom Ministerium der Handelsmarine genehmigt wurde.
Fahrzeug Transport Ticket Bedingungen
Genehmigt durch das Hellenische Ministerium der Handelsmarine
• Der Fahrer ist verpflichtet das Fahrzeug auf- und abzuladen.
• Die Fahrzeuge sollten sich eine (1) Stunde vor Abfahrt im Wartebereich für Schiffsladungen befinden und auf jeden Fall zur vorgeschriebenen Zeit laut Hafenordnung bestandsgültig sein.
• Wenn der Fahrer nicht pünktlich zum Auslaufen bereit ist, wird der Kaufpreis nicht zurückerstattet. Im Falle dass er das Vorhaben, sein Fahrzeug nicht zu überführen, vor Abfahrt bekanntgibt wird dem Passagier 50% zurückerstattet.
• Im Falle des Verlusts des Fahrzeugtransporttickets, wird der Ticketpreis nicht zurückerstattet.
• Die Fahrzeugpassagiere müssen das Fahrzeug verlassen, bevor es verladen wird.
• Die Passagiere sollten die Gegenstände die sie während der Fahrt benötigen bei sich tragen. Nach dem Auslaufen ist der Zugang zu den Fahrzeugen verboten.
• Der Transport von explosiven, entflammbaren oder generell gefährlichen Materialien ist verboten. Die Prioritätsreihenfolge wird von den Hafenordnungen der einzelnen Hafenbehörden festgelegt, wohin die Fahrzeuge verfrachtet werden.
