Condizioni della società
Politiche di cancellazione
Per le cancellazioni di viaggi durante l'alta stagione (dal 26/05/2023 al 24/09/2023):
• Fino a 4 giorni prima della partenza: I biglietti vengono annullati senza spese di cancellazione o possono essere convertiti in biglietti a data aperta o per un'altra data di partenza.
• Fino a 2 ore prima della partenza: Si applica una penale del 50% o in alternativa i biglietti possono essere convertiti in biglietti a data aperta o per un'altra data di partenza.
• Meno di 2 ore prima della partenza: Si applica una penale del 50% e i biglietti non possono essere cancellati o convertiti in biglietti a data aperta o in un'altra data.
• Dopo la partenza: I biglietti non possono essere cancellati o convertiti in biglietti a data aperta o in un'altra data.
Per le cancellazioni di viaggi durante la bassa stagione (date rimanenti):
• Fino a 24 ore prima della partenza: I biglietti vengono annullati senza spese di cancellazione o possono essere convertiti in biglietti a data aperta o per un'altra data di partenza.
• Fino alla partenza: Si applica una penale del 50% o, in alternativa, i biglietti possono essere convertiti in biglietti a data aperta o per un'altra data di partenza.
• Dopo la partenza: I biglietti non possono essere annullati o convertiti in biglietti a data aperta o per un'altra data.
Condizioni per i biglietti dei passeggeri
Approvato dal Ministero ellenico della Marina Mercantile
• Il biglietto è emesso a nome del passeggero, è personale e non trasferibile. È valido solo per la classe e il viaggio per cui è stato emesso.
• La tariffa non include il catering.
• I passeggeri devono presentarsi all'area di imbarco della nave un'ora (1) prima della partenza. Se il passeggero non è in tempo per la partenza, non ha diritto al rimborso della tariffa.
• I bambini fino a 4 anni viaggiano gratuitamente e non hanno diritto al letto, mentre i bambini di età superiore a 4 anni e fino a 10 anni pagano una tariffa ridotta e hanno diritto al letto.
• Il portatore di un biglietto intero può trasportare gratuitamente un bagaglio fino a 40 chili o 1 metro cubo.
• In caso di smarrimento del biglietto, questo non verrà sostituito e la tariffa non verrà rimborsata. La compagnia di navigazione non è responsabile di eventuali danni o perdite del bagaglio del passeggero che si trova sotto la sua personale custodia durante il viaggio.
• Gioielli, denaro e oggetti di valore possono essere consegnati all'ufficio contabilità della nave per essere custoditi.
• La compagnia di navigazione non sarà responsabile di eventuali ritardi nella navigazione, deviazioni e mancato rispetto della rotta normale, dovuti a condizioni meteorologiche avverse o a ordini del Ministero della Marina Mercantile o delle Autorità Portuali o a causa di forza maggiore.
• È vietato ai passeggeri trasportare esplosivi, materiali infiammabili, incendiari e pericolosi in genere.
• I passeggeri sono responsabili dell'osservanza delle norme portuali, sanitarie e doganali. I passeggeri devono rispettare gli ordini del capitano e dell'equipaggio per quanto riguarda il mantenimento dell'ordine e della sicurezza della nave.
• I passeggeri devono rivolgere qualsiasi reclamo durante il viaggio al capitano o al primo ufficiale e, dopo l'arrivo, alla compagnia di navigazione o alle autorità portuali.
• Se per qualsiasi motivo il viaggio viene cancellato per responsabilità della nave, il prezzo del biglietto viene rimborsato senza ulteriori obblighi da parte della compagnia di navigazione nei confronti del passeggero.
• La compagnia di navigazione ha il diritto, previa approvazione del Ministero della Marina Mercantile, di sostituire la nave per la quale è stato emesso il biglietto con un'altra nave.
