Condizioni della società
Termini di Cancellazione
• 14 giorni prima della partenza, i biglietti vengono rimborsati interamente o sostituiti con biglietti aperti oppure con biglietti validi per un’altra data.
• Da 14 a 7 giorni prima della partenza: i biglietti vengono rimborsati del 75% o, in alternativa, vengono sostituiti con biglietti aperti.
• Da 6 giorni a 12 ore prima della partenza: i biglietti vengono rimborsati del 50% o vengono sostituiti con biglietti aperti.
• Per cancellazioni da 12 ore prima fino all’orario di partenza: non sarà più possibile rimborsare i biglietti o sostituirli con biglietti aperti.
• In seguito alla partenza della nave, non sarà più possibile rimborsare i biglietti o sostituirli con biglietti aperti.
* Dopo la partenza del traghetto, i biglietti non possono essere cancellati né sostituiti con biglietti aperti.
A causa di Covid-19 Pandemic, la seguente politica di cancellazione si applica a tutti i biglietti emessi prima del 01-06-2020
AVVISO IMPORTANTE COVID-19:
Modificata la politica di cancellazione dei traghetti Golden Star a causa della pandemia di Covid-19.
La cancellazione non è possibile.
Puoi convertire i tuoi biglietti in un buono di credito / biglietti con data aperta da utilizzare fino al 31 dicembre 2022.
Nel caso in cui non abbiate utilizzato i vostri biglietti a data aperta / voucher di credito entro questo periodo di 18 mesi, avrete diritto a un rimborso completo del valore dei biglietti.
Condizioni dei biglietti dei passeggeri
Approvate dal Ministero Ellenico della Marina Mercantile
• Il biglietto è emesso a nome del passeggero, è personale e non trasferibile. È valido solo per la classe e il viaggio per cui è stato emesso.
• Il prezzo non include il servizio di ristorazione.
• I passeggeri devono essere alle banchine di imbarco della nave un’ (1) ora prima della partenza. Se il passeggero non arriva in tempo per la partenza, non ha diritto al rimborso del biglietto. In caso di cancellazione, i passeggeri hanno diritto a un rimborso del 50% se annullano la prenotazione prima della partenza.
• I bambini fino ai 4 anni viaggiano gratis e non hanno diritto al letto, mentre i bambini oltre i 4 anni ma fino ai 10 anni pagano un prezzo ridotto e hanno diritto al letto.
• Al possessore di un biglietto intero è concesso portare con sé gratuitamente bagagli fino a un peso di 40 kg o a una dimensione di un metro cubo.
• In caso di smarrimento del biglietto, non sarà possibile sostituirlo e non verrà rimborsato. La compagnia di navigazione non è responsabile di alcun danno a o perdita di bagagli dei passeggeri poiché essi sono responsabilità di questi ultimi durante tutto il viaggio.
• Gioielli, denaro e oggetti di valore possono essere consegnati all’ufficio contabilità della nave per essere custoditi.
• La compagnia di navigazione non è responsabile di eventuali ritardi nella partenza, deviazioni e cambi di rotta, dovuti a cattive condizioni meteorologiche o ordini da parte del Ministero della Marina Mercantile o delle autorità portuali o a cause di forza maggiore.
• Ai passeggeri non è permesso trasportare esplosivi, materiali infiammabili e in generale pericolosi.
• I passeggeri sono responsabili del rispetto delle norme portuali, sanitarie e doganali. I passeggeri sono inoltre tenuti ad attenersi agli ordini del capitano e dell’equipaggio per quanto riguarda il mantenimento dell’ordine e della sicurezza della nave.
• Per qualsiasi reclamo, durante il viaggio il passeggero è tenuto a rivolgersi al capitano o al primo ufficiale e, all’arrivo, alla compagnia di trasporto o alle autorità portuali.
• Se per qualsiasi ragione il viaggio dovesse essere cancellato su responsabilità della nave, il biglietto viene rimborsato senza ulteriori obblighi da parte della compagnia di navigazione nei confronti del passeggero.
• La compagnia di navigazione si riserva il diritto, previa approvazione da parte del Ministero della Marina Mercantile, di sostituire l’imbarcazione per la quale era stato emesso il biglietto, con un’altra imbarcazione.
Condizioni della ricevuta di trasporto di autoveicolo
Approvate dal Ministero Ellenico della Marina Mercantile
• I conducenti sono tenuti a procedere all’imbarco e allo sbarco del proprio veicolo.
• I veicoli devono essere alle banchine di imbarco della nave un’ (1) ora prima della partenza e in ogni caso nell’orario stabilito dalle norme portuali vigenti.
• Il conducente non ha diritto al rimborso del biglietto se non arriva in tempo per la partenza. Ha invece diritto al rimborso della metà del prezzo del biglietto nel caso in cui dichiari prima della partenza la sua intenzione di non imbarcare l’autoveicolo.
• In caso di smarrimento della ricevuta di trasporto dell’autoveicolo, il biglietto non verrà rimborsato.
• I passeggeri sono tenuti a scendere dagli autoveicoli prima del loro imbarco a bordo.
• I passeggeri sono tenuti a portare con sé oggetti di cui potrebbero aver bisogno durante il viaggio.
• Dopo la partenza l’accesso alla zona adibita agli autoveicoli è proibito. Il trasporto di esplosivi, materiali infiammabili e in generale pericolosi è proibito. L’ordine di priorità è stabilito dalle norme di ciascuna delle autorità portuali in cui gli autoveicoli vengono imbarcati.
