Condizioni della società
Termini di cancellazione
- I biglietti cancellati fino a 48 ore prima dell'orario di partenza sono completamente rimborsabili.
- I biglietti cancellati fino a 12 ore prima dell'orario di partenza hanno un rimborso del 50%.
- Meno di 12 ore prima dell'orario di partenza i biglietti non sono rimborsabili.
- I biglietti possono essere convertiti in biglietti a data aperta fino a 24 ore prima dell'orario di partenza durante l'alta stagione (10/04/2023 - 19/04/2023, 28/04/2023 - 03/05/2023, 29/05/2023 - 10/09/2023).
- Durante la bassa stagione (date rimanenti) i biglietti possono essere modificati in biglietti a data aperta fino a 4 ore prima dell'orario di partenza.
- I biglietti a data aperta sono validi fino a un anno dalla data e dall'ora in cui sono stati emessi. I biglietti convertiti in biglietti a data aperta hanno una penale del 50% per la cancellazione.
Biglietti
I biglietti sono personali, nominativi e non possono essere trasferiti a nessun altro. Sono validi esclusivamente per la classe e il viaggio per cui sono stati emessi.
I bambini fino a 4 anni non pagano il prezzo del biglietto. I bambini dai 5 ai 10 anni pagano metà del prezzo del biglietto.
In caso di smarrimento del biglietto, questo non viene rimborsato né sostituito.
In caso di cancellazione del biglietto, il passeggero ha diritto alla metà del prezzo del biglietto.
Nel caso in cui la nave sia già partita, il passeggero non ha diritto ad alcun rimborso.
Il biglietto non include i costi di ristorazione a bordo.
Ritardo o cancellazione del viaggio
La compagnia non è responsabile di eventuali ritardi dovuti a ordini da parte del Ministero della Marina Mercantile e delle autorità portuali, a cattive condizioni meteorologiche o a cause di forza maggiore.
Se il viaggio viene cancellato dalla compagnia stessa, il passeggero ha diritto al completo rimborso. La compagnia non ha altri obblighi nei confronti del passeggero.
La compagnia di trasporti si riserva il diritto, previa approvazione da parte del Ministero della Marina Mercantile, di sostituire l’imbarcazione del viaggio.
A bordo
Passeggeri e autoveicoli sono tenuti ad essere al porto almeno un’ora prima dell’imbarco. La compagnia non è responsabile di eventuali incidenti o danni all’autoveicolo durante le procedure di imbarco/sbarco o durante il viaggio.
I passeggeri non sono autorizzati a restare all’interno del proprio autoveicolo durante il viaggio. È inoltre vietato loro l’accesso nel garage e sono dunque tenuti a portare con sé i propri effetti personali.
Una volta a bordo, i passeggeri devono attenersi agli ordini e alle istruzioni delle autorità portuali, del Ministero della Marina Mercantile, del capitano e dell’equipaggio.
Condizioni del biglietto dei passeggeri
Approvato dal Ministero ellenico della marina mercantile
Il biglietto è emesso a nome del passeggero, è personale e non trasferibile. È valido solo per la classe e il viaggio per cui è stato emesso.
Il prezzo non include il servizio di ristorazione.
I passeggeri devono essere alle banchine di imbarco della nave un’ (1) ora prima della partenza. Se il passeggero non arriva in tempo per la partenza, non ha diritto al rimborso del biglietto. In caso di cancellazione, i passeggeri hanno diritto a un rimborso del 50% se annullano la prenotazione prima della partenza.
I bambini fino ai 4 anni viaggiano gratis e non hanno diritto al letto, mentre i bambini oltre i 4 anni ma fino ai 10 anni pagano un prezzo ridotto e hanno diritto al letto.
Al possessore di un biglietto intero è concesso portare con sé gratuitamente bagagli fino a un peso di 40 kg o a una dimensione di un metro cubo.
In caso di smarrimento del biglietto, non sarà possibile sostituirlo e non verrà rimborsato. La compagnia di navigazione non è responsabile di alcun danno a o perdita di bagagli dei passeggeri poiché essi sono responsabilità di questi ultimi durante tutto il viaggio.
Gioielli, denaro e oggetti di valore possono essere consegnati all’ufficio contabilità della nave per essere custoditi.
La compagnia di navigazione non è responsabile di eventuali ritardi nella partenza, deviazioni e cambi di rotta, dovuti a cattive condizioni meteorologiche o ordini da parte del Ministero della Marina Mercantile o delle autorità portuali o a cause di forza maggiore.
Ai passeggeri non è permesso trasportare esplosivi, materiali infiammabili e in generale pericolosi.
I passeggeri sono responsabili del rispetto delle norme portuali, sanitarie e doganali. I passeggeri sono inoltre tenuti ad attenersi agli ordini del capitano e dell’equipaggio per quanto riguarda il mantenimento dell’ordine e della sicurezza della nave.
Per qualsiasi reclamo, durante il viaggio il passeggero è tenuto a rivolgersi al capitano o al primo ufficiale e, all’arrivo, alla compagnia di trasporto o alle autorità portuali.
Se per qualsiasi ragione il viaggio dovesse essere cancellato su responsabilità della nave, il biglietto viene rimborsato senza ulteriori obblighi da parte della compagnia di navigazione nei confronti del passeggero.
La compagnia di navigazione si riserva il diritto, previa approvazione da parte del Ministero della Marina Mercantile, di sostituire l’imbarcazione per la quale era stato emesso il biglietto, con un’altra imbarcazione.
Condizioni della ricevuta di trasporto di autoveicolo
Approvate dal Ministero Ellenico della Marina Mercantile
I conducenti sono tenuti a procedere all’imbarco e allo sbarco del proprio veicolo.
I veicoli devono essere alle banchine di imbarco della nave un’ (1) ora prima della partenza e in ogni caso nell’orario stabilito dalle norme portuali vigenti.
Il conducente non ha diritto al rimborso del biglietto se non arriva in tempo per la partenza. Ha invece diritto al rimborso della metà del prezzo del biglietto nel caso in cui dichiari prima della partenza la sua intenzione di non imbarcare l’autoveicolo.
In caso di smarrimento della ricevuta di trasporto dell’autoveicolo, il biglietto non verrà rimborsato.
I passeggeri sono tenuti a scendere dagli autoveicoli prima del loro imbarco a bordo.
I passeggeri sono tenuti a portare con sé oggetti di cui potrebbero aver bisogno durante il viaggio.
Dopo la partenza l’accesso alla zona adibita agli autoveicoli è proibito. Il trasporto di esplosivi, materiali infiammabili e in generale pericolosi è proibito. L’ordine di priorità è stabilito dalle norme di ciascuna delle autorità portuali in cui gli autoveicoli vengono imbarcati.
