Minoan Lines Int

Καλή ακτοπλοϊκή εταιρεία

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Καλή και απροβλημάτιστη διαδικασία κράτησης. Επιβίβαση απλή. Καλός εξοπλισμός του πλοίου, όλα ήταν καθαρά. Έγκαιρη αναχώρηση και άφιξη.

Φρικτό, μην σπαταλάτε το χρόνο σας

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Τρομερή εξυπηρέτηση, καθώς και τα δύο πλοία που κλείσαμε ακυρώθηκαν και δεν ενημερωθήκαμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου για την ακύρωση μέχρι να φτάσουμε στο λιμάνι. Ισχυρίστηκαν ότι μας ειδοποίησαν, ωστόσο λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι οι υπόλοιποι επιβάτες ήταν εκεί και ήταν εξίσου ανίδεοι με εμάς, ήταν σαφώς απλώς μια δήλωση για να αποφύγουν να παραδεχτούν το λάθος. Η απάντηση που μας έδωσαν ήταν "ω συγγνώμη" και δεν έγινε τίποτα για να βοηθήσουν στην αποκατάσταση της κατάστασης. Αν πρόκειται να ξοδέψετε τα χρήματα, ξοδέψτε τα σε μια πτήση μεταξύ των νησιών αντί για το πλοίο.

Δυσαρέσκεια

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Το πλοίο ακυρώθηκε ξαφνικά και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, με αποτέλεσμα να μείνουμε απλά στο νησί. Τελικά αγοράσαμε ένα αεροπορικό εισιτήριο επιστροφής στην Αθήνα σε υψηλή τιμή. Ήμουν πολύ δυσαρεστημένος με το ταξίδι

Απάντηση από Ferriesingreece Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το ταξίδι σας ακυρώθηκε λόγω κακών καιρικών συνθηκών για την ασφάλειά σας.
Σε τέτοιες συνθήκες ανωτέρας βίας, η ακύρωση ενός ταξιδιού αποφασίζεται από τις λιμενικές αρχές λίγες ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης του πλοίου και αυτός είναι και ο λόγος που σας ενημερώσαμε για την ακύρωση την ίδια ημέρα της αναχώρησής σας.
Η ακτοπλοϊκή εταιρεία, Minoan lines, μετέφερε το εισιτήριό σας για να αναχωρήσετε την επόμενη ημέρα χωρίς επιπλέον κόστος, αλλά δεδομένου ότι απορρίψατε αυτή την επιλογή, ακυρώσαμε και επιστρέψαμε πλήρως την τιμή του εισιτηρίου που είχατε καταβάλει για αυτό το ταξίδι. Σας ενημερώνουμε ότι σε περίπτωση ακύρωσης του δρομολογίου η ακτοπλοϊκή εταιρεία είναι υπεύθυνη μόνο για την επιστροφή του συνολικού τιμήματος του εισιτηρίου και όχι για τυχόν περαιτέρω έξοδα που μπορεί να προκύψουν. Αυτό είναι επίσης σύμφωνο με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε πριν προχωρήσετε σε αυτή την κράτηση.
Πάντα στη διάθεσή σας.

Συνολική αποδιοργάνωση

[Αυτόματη μετάφραση]
Δυσκολεύομαι να εξηγήσω το γεγονός ότι εργάζεστε συνεχώς με το κοινό και ότι δεν είστε πιο δομημένοι από αυτό.
1. Είδα ένα πλοίο που οι πελάτες έπρεπε να ανεβάζουν τις βαλίτσες τους με τα χέρια στις σκάλες....Τι χάλι!
2. Η είσοδος για την επιβίβαση στο πλοίο βρίσκεται στο ίδιο σημείο με τα αυτοκίνητα.
3. Ο κόσμος είναι στριμωγμένος μεταξύ του σε υπερβολική ζέστη και δεν έχει σαφείς οδηγίες για το αν πρέπει να πάμε αριστερά ή δεξιά, εκτός από το γεγονός ότι φωνάζουν συνεχώς "Πάμε, πάμε" και εμείς κάνουμε ουρά, οπότε είναι αδύνατο να τρέξουμε, και δεν είναι αυτό το θέμα, ΕΛΠΙΖΩ.
5. Πρέπει να αφήνουμε τις τσάντες μας όπου θέλουμε να πάμε OUFFF και τι ακαταστασία όταν βγαίνουμε έξω για να βρούμε τις τσάντες μας που συχνά σπρώχνονται, πέφτουν, λερώνονται από άλλους πελάτες. OUFFFF!
6. Η είσοδος στο συμβούλιο συχνά διαχειρίζεται από 1 ή 2 μόνο υπαλλήλους, γεγονός που δεν προσφέρει καμία αποτελεσματικότητα. 7. στην έξοδο, τα αυτοκίνητα βγαίνουν ταυτόχρονα με τους πελάτες....Τι κίνδυνος ατυχήματος!
8. Πιστεύω ειλικρινά ότι θα ήταν ΚΑΘΑΡΗ ΣΗΜΑΣΙΑ να αναδιαρθρώσετε τους τρόπους που κάνετε τα πράγματα, καθώς τα σχόλια που συγκέντρωσα γύρω μου ήταν πολύ αρνητικά και άκουγα συχνά "ΕΙΝΑΙ ΤΡΕΛΟ". Καλή τύχη για το μέλλον και παρακαλούμε να βελτιώσετε αυτή την Υπηρεσία που είναι περισσότερο από αναγκαία.

Συνιστούμε

[Μεταφράστηκε από το Ferriesingreece]
Κάναμε τη διέλευση Πάρου / Σαντορίνης στο Santorini Palace και χωρίς παράπονα. Πολύ άνετο καράβι, τέλεια εξυπηρέτηση στο πλοίο

3 ώρες καθυστέρηση

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Θα μπορούσε να διευκρινιστεί στη διαδικασία κράτησης ότι υπάρχουν δύο λιμάνια στην Πάτρα. Το πλοίο καθυστέρησε 2 ώρες στην επιβίβαση και 3 ώρες στην άφιξη. Επιπλέον, στην Ανκόνα δεν μας επέτρεπαν να κατέβουμε από το πλοίο για άλλα 20 λεπτά, μέχρι να έχει τελειώσει το λεωφορείο στο σταθμό. Μερικοί τακτικοί ταξιδιώτες πίστευαν ότι αυτή η καθυστέρηση ήταν φυσιολογική, στην περίπτωση αυτή θα έπρεπε να υπάρχει στο χρονοδιάγραμμα. Οι δάσκαλοι που είχαν ομάδες μαθητών περνούσαν δύσκολες ώρες. Η ώρα άφιξης φαίνεται να έχει σχεδιαστεί με τέτοιο τρόπο ώστε να αποφευχθούν οι κανονισμοί αποζημίωσης της Ε.Ε. Κατά την άφιξη, οι πεζοί ταξιδιώτες είτε θα πρέπει να επιτρέπεται να αποβιβάζονται πρώτοι, είτε να μπορούν να φεύγουν από το πλοίο από την άλλη πλευρά, προκειμένου να μην χρειάζεται να διασχίσουν όλη τη διαδρομή του οχήματος για να φτάσουν στο γραφείο των αφίξεων. Τα γεύματα της καφετέριας ήταν πολύ μεγάλα και πολύ ακριβά - οι μισές μερίδες και οι μισές τιμές θα ήταν καλύτερες. Κατά τα άλλα, όμορφη - καλή καμπίνα κλπ.

Από το Ηράκλειο στην Σαντορίνη με πλοίο

[Translated by Ferriesingreece]
Ταξιδέψαμε από το Ηράκλειο στην Σαντορίνη με γρήγορο πλοίο (διανυκτέρευση, δωμάτιο στο ξενοδοχείο Ikarus), χρόνος ταξιδιού 1 ώρα και 50 λεπτά.
Πολύ άνετο πλοίο, καλύτερα από ό, τι στο αεροπλάνο (αν το συγκρίνει κάποιος με την business class).
Στο επιστροφή υπήρξε μια καθυστέρηση με μια άφιξη για μισή ώρα - προφανώς υπήρχε κίνηση λόγω της πυκνότητας της κυκλοφορίας στη προβλήτα της Σαντορίνης. Σε γενικές γραμμές, φυσιολογικό, φαγητό - με δικά τους έξοδα.
Για δύο άτομα, τα εισιτήρια έκαναν 250 ευρώ, από τον ταξιδιωτικό πράκτορα θα έκαναν 400 ευρώ.

Υπέροχο πλοίο και υπηρεσία

[Translated by Ferriesingreece]
Ταξίδεψα με πλοίο από την Κρήτη στη Σαντορίνη και μετά επέστρεψα ξανά με το Santorini Palace από τη Minoan Lines.
Τα εισιτήρια αγοράστηκαν και πληρώθηκαν εκ των προτέρων μέσω του διαδικτύου. Την ημέρα της αναχώρησης, λάβαμε τα εισιτήρια από το λιμάνι και για τις δύο κατευθύνσεις. Το πλοίο έφτασε και αναχώρησε χωρίς μεγάλη καθυστέρηση. Δεν υπήρχαν προβλήματα με την επιβίβαση / αποβίβαση. Όλα ήταν καλά οργανωμένα. Η διαδρομή δεν προκαλεί προβλήματα. Ηρεμία, πολλά μέρη, μπορείτε να περπατήσετε ενώ ταξιδεύετε.
Το “Santorini Palace” πηγαίνει πραγματικά πολύ γρήγορα, δεν πίστευα ότι ένας τέτοιος κολοσσός θα μπορούσε να ταξιδέψει με τέτοια ταχύτητα.