Conditions de la compagnie
Conditions d’annulation
- Les billets annulés jusqu'à 48 heures avant l'heure de départ sont entièrement remboursables.
- Les billets annulés jusqu'à 12 heures avant l'heure de départ sont remboursés à 50%.
- Moins de 12 heures avant l'heure de départ, les billets ne sont pas remboursables.
- Les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ en haute saison (10/04/2023 - 19/04/2023, 28/04/2023 - 03/05/2023, 29/05/2023 - 10/09/2023). En basse saison (dates restantes), les billets peuvent être remplacés par des billets à date ouverte jusqu'à 4 heures avant l'heure de départ.
- Les billets à date ouverte sont valables jusqu'à un an à compter de la date et de l'heure à laquelle ils ont été émis. Les billets convertis en billets à date ouverte ont des frais d'annulation de 50%.
Billets
Les billets sont personnels, nominaux et ne peuvent être utilisés par une autre personne. Ils sont valides uniquement pour la classe et le trajet pour lesquels ils ont été délivrés.
Les enfants de 4 ans ou moins ne paie pas de billet. Les enfants entre 5 et 10 ans ont droit à demi-tarif.
Si un billet est perdu, alors il ne pourra être ni remboursé ni remplacé.
Si un billet est annulé, le passager aura droit à un remboursement égal à la moitié du prix du billet.
Si le bateau a pris la mer, alors le passager n’aura droit à aucune compensation.
Les billets n’incluent pas la restauration à bord.
Retard ou annulation du voyage
La société ne serait être tenue pour responsable si une traversée est retardée sur ordre du Ministère de la Marine Marchande ou des Autorités Portuaires, des conditions météorologiques ou cas de force majeure.
En cas d’annulation d’une traversée par la compagnie, le passager sera alors remboursé intégralement. La compagnie n’aura ainsi plus aucune responsabilité envers le passager.
La compagnie pourra remplacer le navire, après accord du ministère de la marine marchande.
À bord
Les passagers et les véhicules doivent être au port au moins une heure avant l’embarcation. La compagnie décline toute responsabilité cas d’accident ou d’incident sur le véhicule lors des manœuvres d’embarquement ou de débarquement ou pendant le voyage.
Les passagers ne sont pas autorisés à rester dans leurs voitures pendant le trajet. Il est aussi interdit de pénétrer dans le garage pendant le trajet, les passagers doivent donc emporter leurs affaires personnelles.
Une fois à bord, les passagers doivent se conformer aux ordres et instructions des autorités portuaires, du Ministère de la Marine Marchande, du Capitaine et de l'équipage.
Conditions pour les billets passagers
Approuvées par le Ministère Hellénique de la Marine Marchande
Le billet est délivré au nom du passager, est personnel et non transférable. Il est valide uniquement pour la classe et le trajet pour lequel il a été délivré.
Le tarif n’inclut pas la restauration.
Les passagers doivent se rendre à l’ère d’embarquement une (1) heure avant l’heure de départ. Si un passager ne se présente pas à l’heure pour le départ, il/elle ne pourra pas se faire rembourser son billet. En cas d’annulation, les passagers auront droit à un remboursement de 50% du montant de leur billet s’ils annulent leur réservation avant le départ.
Les enfants jusqu’à 4 ans voyagent gratuitement mais n’ont pas droit à un lit, alors que les enfants entre 4 et 10 ans doivent payer un billet à tarif réduit et ont droit à un lit.
Le porteur d’un billet plein tarif est autorisé à embarquer gratuitement jusqu’à 40 kilos de bagages ou un volume maximum de un (1) mètre cube.
En cas de perte du billet, il ne sera ni remplacé ni remboursé. La société de transport n’est pas responsable en cas de dommages ou pertes des bagages se trouvant sous la responsabilité du/de la passager(e) pendant la traversée.
La bijouterie, l’argent, et les objets de valeur pourront être remis aux comptoirs de réception des navires afin d’être placés en lieu sûr.
La société de transport ne saurait être tenue pour responsable en cas de retard, changement ou modification du trajet initial, dû aux conditions météorologiques ou ordre du Ministère Hellénique de la Marine Marchande ou des autorités portuaires ou cas de force majeure.
Il est interdit aux passagers de transporter des produits explosifs, inflammables, incendiaires ou dangereux.
Les passagers sont tenus de respecter la règlementation portuaire, les règlementations sanitaires et douanières. Les passagers doivent se conformer aux ordres du capitaine, des membres de l’équipage pour tout ce qui concerne l’entretien et la sécurité du navire.
Le passager doit adresser ses réclamations, pendant le voyage, au capitaine du bateau ou au capitaine en second, et après l’arrivée à la société de transport ou aux autorités portuaires.
En cas d’annulation du trajet relevant de la responsabilité du navire, le montant du billet sera remboursé mettant ainsi un terme aux obligations de la compagnie vis-à-vis du passager.
La société de transport a le droit, après approbation du ministre de la marine marchande, de remplacer le navire pour lequel le billet a été acheté par un autre navire.
Conditions pour le transport des véhicules
Approuvées par le Ministère Hellénique de la Marine Marchande
Les conducteurs sont tenus d’effectuer l’embarquement et le débarquement de leur véhicule.
Les véhicules doivent se trouver dans la zone d’attente d’embarquement une (1) heure avant le départ et dans tous les cas dans les délais en vigueur fixés par les autorités portuaires.
Le conducteur ne peut prétendre à un remboursement en cas de retard à l’embarquement, alors que s’il annonce avant le départ son intention de ne plus embarquer son véhicule, il peut prétendre à une indemnisation d’un montant égal à la moitié du prix de son billet.
En cas de perte du titre de transport du véhicule, le montant du billet ne sera pas remboursé.
Les passagers des véhicules doivent sortir des véhicules avant l’embarquement à bord du navire.
Les passagers devront emporter avec eux les objets dont ils ont besoin pendant le trajet. Apres le départ, l’accès aux véhicules est interdit.
Le transport de produits explosifs, inflammables, incendiaires ou dangereux est interdit. L’ordre de priorité est déterminé par le règlement de l’autorité portuaire, où sont embarqués les véhicules.
