Conditions de la compagnie
Conditions d’annulation
- Jusqu’à 7 jours avant la date du départ : remboursement de 100% de la valeur du billet.
- Jusqu’à 12 heures avant du départ : remboursement de 75% de la valeur du billet.
- Les annulations effectuées moins de 11 heures avant le départ ne donnent pas droit à un remboursement.
- Les billets ne peuvent pas être changés pour des billets à date ouverte ou changés pour une autre date.
Procédure d’embarquement
Les passagers et les véhicules doivent être au port une heure avant l’embarquement.
Emission des billets
Les billets sont nominatifs et ne peuvent être transférés. Ils sont valables uniquement pour le siège et la classe pour lesquels ils ont été émis. Toute modification ou transformation de billet doit être effectuées à l’agence de voyage, la billetterie du port ou au siège de la compagnie. Aucune modification ne pourra être effectuée par téléphone.
Modification de l’heure de départ
La compagnie ne serait être tenue responsable pour tout retard dû aux conditions météorologiques, cas de force majeure ou ordre du Ministère de la Marine Marchande ou des autorités portuaires. Si la traversée est annulée du fait de la compagnie, alors les billets seront entièrement remboursés.
A bord
Les passagers sont les uniques responsables pour leurs effets personnels une fois à bord. Les objets de valeur, l’argent ou les documents pourront être remis au bureau du commissaire de bord afin d’être mis en sécurité. être remis au bureau du commissaire de bord afin d’être mis en sécurité. Les navires de la compagnie ont des zones spécialement prévues pour les animaux de compagnie. Pour des raisons d’hygiène, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à pénétrer dans les espaces communs à l’intérieur des navires. A l’extérieur, ils doivent être muselés et tenus en laisse par leurs propriétaires. Les animaux de compagnie non accompagnés ne sont pas acceptés. Les passagers doivent emporter leurs effets personnels car l’accès aux véhicules est interdit après le départ du navire.
Conditions pour les billets des passagers
Approuvées par le Ministère Hellénique de la Marine Marchande
Le billet est délivré au nom du passager, est personnel et non transférable. Il est valide uniquement pour la classe et le trajet pour lequel il a été délivré.
Le tarif n’inclut pas la restauration.
Les passagers doivent se rendre à l’ère d’embarquement une (1) heure avant l’heure de départ. Si un passager ne se présente pas à l’heure pour le départ, il/elle ne pourra pas se faire rembourser son billet. En cas d’annulation, les passagers auront droit à un remboursement de 50% du montant de leur billet s’ils annulent leur réservation avant le départ.
Les enfants jusqu’à 4 ans voyagent gratuitement mais n’ont pas droit à un lit, alors que les enfants entre 4 et 10 ans doivent payer un billet à tarif réduit et ont droit à un lit.
Le porteur d’un billet plein tarif est autorisé à embarquer gratuitement jusqu’à 40 kilos de bagages ou un volume maximum de un (1) mètre cube.
En cas de perte du billet, il ne sera ni remplacé ni remboursé. La société de transport n’est pas responsable en cas de dommages ou pertes des bagages se trouvant sous la responsabilité du/de la passager(e) pendant la traversée.
La bijouterie, l’argent, et les objets de valeur pourront être remis aux comptoirs de réception des navires afin d’être placés en lieu sûr.
La société de transport ne saurait être tenue pour responsable en cas de retard, changement ou modification du trajet initial, dû aux conditions météorologiques ou ordre du Ministère Hellénique de la Marine Marchande ou des autorités portuaires ou cas de force majeure.
Il est interdit aux passagers de transporter des produits explosifs, inflammables, incendiaires ou dangereux.
Les passagers sont tenus de respecter la règlementation portuaire, les règlementations sanitaires et douanières. Les passagers doivent se conformer aux ordres du capitaine, des membres de l’équipage pour tout ce qui concerne l’entretien et la sécurité du navire.
Le passager doit adresser ses réclamations, pendant le voyage, au capitaine du bateau ou au capitaine en second, et après l’arrivée à la société de transport ou aux autorités portuaires.
En cas d’annulation du trajet relevant de la responsabilité du navire, le montant du billet sera remboursé mettant ainsi un terme aux obligations de la compagnie vis-à-vis du passager.
La société de transport a le droit, après approbation du ministre de la marine marchande, de remplacer le navire pour lequel le billet a été acheté par un autre navire.
Conditions pour le transport des véhicules
Approuvées par le Ministère Hellénique de la Marine Marchande
Les conducteurs sont tenus d’effectuer l’embarquement et le débarquement de leur véhicule.
Les véhicules doivent se trouver dans la zone d’attente d’embarquement une (1) heure avant le départ et dans tous les cas dans les délais en vigueur fixés par les autorités portuaires.
Le conducteur ne peut prétendre à un remboursement en cas de retard à l’embarquement, alors que s’il annonce avant le départ son intention de ne plus embarquer son véhicule, il peut prétendre à une indemnisation d’un montant égal à la moitié du prix de son billet.
En cas de perte du titre de transport du véhicule, le montant du billet ne sera pas remboursé.
Les passagers des véhicules doivent sortir des véhicules avant l’embarquement à bord du navire.
Les passagers devront emporter avec eux les objets dont ils ont besoin pendant le trajet. Apres le départ, l’accès aux véhicules est interdit.
Le transport de produits explosifs, inflammables, incendiaires ou dangereux est interdit. L’ordre de priorité est déterminé par le règlement de l’autorité portuaire, où sont embarqués les véhicules.
