Conditions de la compagnie
Conditions d’annulation
• Les billets annulés jusqu’à 14 jours avant la date de départ, seront remboursés à 100%.
• Les billets annulés jusqu’à 7 jours avant la date de départ, seront remboursés à 75%.
• Les billets annulés jusqu’à 12 heures avant la date de départ, seront remboursés à 50%.
• Si l’annulation est effectuée moins de 12 heures avant le départ, les billets ne sont en aucun cas remboursables.
• Les billets peuvent être changés en billets à date flexible au moins 24 heures avant le départ. Les billets à date flexible sont valables 1 an et ne peuvent être annulés. Ils peuvent être changés en billets pour n’importe quelle date pour n’importe quel trajet, en fonction de la disponibilité mais une seule fois. La différence de montant ne sera pas remboursée.
• En cas de perte des billets, les passagers doivent informer la compagnie au moins 1 heure avant le départ du navire.
En raison de la pandémie de Covid-19, la politique d'annulation suivante s'applique à tous les billets émis avant le 31-05-2020.
• Modification de la politique d'annulation de Seajets en raison de la pandémie de Covid-19.
• L'annulation n'est pas possible.
• Vous pouvez convertir vos billets en bon de crédit / billets à date ouverte à utiliser jusqu'au 31 décembre 2023.
Si vous n'avez pas utilisé votre bon de crédit après 18 mois depuis la date de votre premier voyage, vous avez droit à un remboursement complet.
Conditions pour les billets des passagers
Approuvées par le Ministère Hellénique de la Marine Marchande
• Le billet est délivré au nom du passager, est personnel et non transférable. Il est valide uniquement pour la classe et le trajet pour lequel il a été délivré.
• Le tarif n’inclut pas la restauration
• Les passagers doivent se rendre à l’ère d’embarquement 45 minutes avant l’heure de départ. Si un passager ne se présente pas à l’heure pour le départ, il/elle ne pourra pas se faire rembourser son billet. En cas d’annulation, les passagers auront droit à un remboursement de 50% du montant de leur billet s’ils annulent leur réservation avant le départ.
• Le bébé n'est pas un type de passager valide pour Sea Jets. Alors, vous vous ne devez pas émettre des billets pour les bébés pour cette compagnie de ferry. Le bébé entre 0 et 2 ans se déplace sur le même siège avec le parent. Cependant, vous devez informer le personnel au kiosque de port de la compagnie de ferry avant le départ que vous voyagez avec un bébé. Si vous souhaitez avoir un siège séparé pour votre bébé, vous devez réserver un billet d'enfant. Les enfants de 3 ans et jusqu'à l'âge de 10 ans paient le tarif enfant réduit.
• Le porteur d’un billet plein tarif est autorisé à embarquer gratuitement jusqu’à 40 kilos de bagages ou un volume maximum de un (1) mètre cube.
• En cas de perte du billet, il ne sera ni remplacé ni remboursé. La société de transport n’est pas responsable en cas de dommages ou pertes des bagages se trouvant sous la responsabilité du/de la passager(e) pendant la traversée.
• La bijouterie, l’argent, et les objets de valeur pourront être remis aux comptoirs de réception des navires afin d’être placés en lieu sûr.
• La société de transport ne saurait être tenue pour responsable en cas de retard, changement ou modification du trajet initial, dû aux conditions météorologiques ou ordre du Ministère Hellénique de la Marine Marchande ou des autorités portuaires ou cas de force majeure.
• Il est interdit aux passagers de transporter des produits explosifs, inflammables, incendiaires ou dangereux.
• Les passagers sont tenus de respecter la règlementation portuaire, les règlementations sanitaires et douanières. Les passagers doivent se conformer aux ordres du capitaine, des membres de l’équipage pour tout ce qui concerne l’entretien et la sécurité du navire.
• Le passager doit adresser ses réclamations, pendant le voyage, au capitaine du bateau ou au capitaine en second, et après l’arrivée à la société de transport ou aux autorités portuaires.
• En cas d’annulation du trajet relevant de la responsabilité du navire, le montant du billet sera remboursé mettant ainsi un terme aux obligations de la compagnie vis-à-vis du passager.
• La société de transport ne pourra être tenue responsable des retards de départ, des déviations et du non-respect du cap habituel en raison de conditions météorologiques défavorables ou des ordres émis par le ministère du commerce maritime et les autorités portuaires, en cas de force majeure et dans le cadre de mesures prises pour assurer la sécurité des passagers.
• La société de transport a le droit, après approbation du ministre de la marine marchande, de remplacer le navire pour lequel le billet a été acheté par un autre navire.Les itinéraires peuvent être modifiés et de tels changements apparaîtront dans le moteur de réservation, lors de la recherche de l'itinéraire spécifique.
Conditions pour le transport des véhicules
Approuvées par le Ministère Hellénique de la Marine Marchande
• Les conducteurs sont tenus d’effectuer l’embarquement et le débarquement de leur véhicule.
• Les véhicules doivent se trouver dans la zone d’attente d’embarquement une (1) heure avant le départ et dans tous les cas dans les délais en vigueur fixés par les autorités portuaires.
• Le conducteur ne peut prétendre à un remboursement en cas de retard à l’embarquement, alors que s’il annonce avant le départ son intention de ne plus embarquer son véhicule, il peut prétendre à une indemnisation d’un montant égal à la moitié du prix de son billet.
• En cas de perte du titre de transport du véhicule, le montant du billet ne sera pas remboursé.
• Les passagers des véhicules doivent sortir des véhicules avant l’embarquement à bord du navire.
• Les passagers devront emporter avec eux les objets dont ils ont besoin pendant le trajet. Apres le départ, l’accès aux véhicules est interdit.
• Le transport de produits explosifs, inflammables, incendiaires ou dangereux est interdit. L’ordre de priorité est déterminé par le règlement de l’autorité portuaire, où sont embarqués les véhicules.
