Conditions de la compagnie
POLITIQUE D'ANNULATION
Si la date de voyage se trouve pendant la haute saison (8/4/2023 - 23/4/2022, 28/4/2023 - 2/5/2023, 1/6/2023 - 10/9/2023), les conditions suivantes s'appliquent :
• Les billets annulés jusqu'à 7 jours avant le départ sont annulés sans frais d'annulation ou peuvent être convertis en billets ouverts (OPEN) ou transférés à une autre date.
• Les billets annulés à partir de 7 jours avant le départ et jusqu'à 2 heures avant le départ seront soumis à des frais d'annulation de 50 %. Les billets peuvent également être convertis en billets ouverts ou transférés à une autre date.
• Pour les billets annulés entre 2 heures et l'heure de départ, 50% de frais d'annulation seront retenus. Les billets ne peuvent pas être convertis en billets ouverts et aucun changement de date n'est possible.
• Après le départ, les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets ouverts et le changement de date n'est pas possible.
Si la date du voyage se trouve en basse saison (toutes les autres dates), les conditions suivantes s'appliquent :
• Les billets annulés jusqu'à 3 jours avant le départ sont annulés sans frais d'annulation ou peuvent être convertis en billets ouverts (OPEN) ou transférés à une autre date.
• Les billets annulés à partir de 3 jours avant le départ et jusqu'à 2 heures avant le départ seront soumis à des frais d'annulation de 50 %. Les billets peuvent également être convertis en billets ouverts ou transférés à une autre date.
• Les billets annulés entre 2 heures et l'heure de départ seront soumis à des frais d'annulation de 50 %. Les billets ne peuvent être convertis en billets ouverts et aucun changement de date n'est possible.
• Après le départ, les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets ouverts et le changement de date n'est pas possible.
BILLETS OUVERTS (OPEN)
• Les billets ouverts ne sont pas acceptés pour l'embarquement, sauf si la date de départ est confirmée et qu'une carte d'embarquement est délivrée.
• Les billets sont valables un (1) an à compter de la date de conversion en billets ouverts, ou tant que le navire reste sur l'itinéraire spécifique.
• Si les passagers souhaitent voyager à une date où le tarif est plus élevé que celui qui a été payé, la différence doit être payé.
Conditions pour les billets des passagers
Approuvées par le Ministère Hellénique de la Marine Marchande
Le billet est délivré au nom du passager, est personnel et non transférable. Il est valide uniquement pour la classe et le trajet pour lequel il a été délivré.
Le tarif n’inclut pas la restauration.
Les passagers doivent se rendre à l’ère d’embarquement une (1) heure avant l’heure de départ. Si un passager ne se présente pas à l’heure pour le départ, il/elle ne pourra pas se faire rembourser son billet. En cas d’annulation, les passagers auront droit à un remboursement de 50% du montant de leur billet s’ils annulent leur réservation avant le départ.
Les enfants jusqu’à 4 ans voyagent gratuitement mais n’ont pas droit à un lit, alors que les enfants entre 4 et 10 ans doivent payer un billet à tarif réduit et ont droit à un lit.
Le porteur d’un billet plein tarif est autorisé à embarquer gratuitement jusqu’à 40 kilos de bagages ou un volume maximum de un (1) mètre cube.
En cas de perte du billet, il ne sera ni remplacé ni remboursé. La société de transport n’est pas responsable en cas de dommages ou pertes des bagages se trouvant sous la responsabilité du/de la passager(e) pendant la traversée.
La bijouterie, l’argent, et les objets de valeur pourront être remis aux comptoirs de réception des navires afin d’être placés en lieu sûr.
La société de transport ne saurait être tenue pour responsable en cas de retard, changement ou modification du trajet initial, dû aux conditions météorologiques ou ordre du Ministère Hellénique de la Marine Marchande ou des autorités portuaires ou cas de force majeure.
Il est interdit aux passagers de transporter des produits explosifs, inflammables, incendiaires ou dangereux.
Les passagers sont tenus de respecter la règlementation portuaire, les règlementations sanitaires et douanières. Les passagers doivent se conformer aux ordres du capitaine, des membres de l’équipage pour tout ce qui concerne l’entretien et la sécurité du navire.
Le passager doit adresser ses réclamations, pendant le voyage, au capitaine du bateau ou au capitaine en second, et après l’arrivée à la société de transport ou aux autorités portuaires.
En cas d’annulation du trajet relevant de la responsabilité du navire, le montant du billet sera remboursé mettant ainsi un terme aux obligations de la compagnie vis-à-vis du passager.
La société de transport a le droit, après approbation du ministre de la marine marchande, de remplacer le navire pour lequel le billet a été acheté par un autre navire.
Conditions pour le transport des véhicules
Approuvées par le Ministère Hellénique de la Marine Marchande
Les conducteurs sont tenus d’effectuer l’embarquement et le débarquement de leur véhicule.
Les véhicules doivent se trouver dans la zone d’attente d’embarquement une (1) heure avant le départ et dans tous les cas dans les délais en vigueur fixés par les autorités portuaires.
Le conducteur ne peut prétendre à un remboursement en cas de retard à l’embarquement, alors que s’il annonce avant le départ son intention de ne plus embarquer son véhicule, il peut prétendre à une indemnisation d’un montant égal à la moitié du prix de son billet.
En cas de perte du titre de transport du véhicule, le montant du billet ne sera pas remboursé.
Les passagers des véhicules doivent sortir des véhicules avant l’embarquement à bord du navire.
Les passagers devront emporter avec eux les objets dont ils ont besoin pendant le trajet. Apres le départ, l’accès aux véhicules est interdit.
Le transport de produits explosifs, inflammables, incendiaires ou dangereux est interdit. L’ordre de priorité est déterminé par le règlement de l’autorité portuaire, où sont embarqués les véhicules.
